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Última actualización: 24 de mayo de 2025
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma AgentChat, operada bajo el dominio agentchats.io ("AgentChat", "nosotros", "nos"). Al registrarte o utilizar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
AgentChat es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios conectar un agente de inteligencia artificial a su número de WhatsApp Business. El agente puede responder mensajes, agendar citas, consultar catálogos, generar cobros y escalar conversaciones a agentes humanos.
El servicio utiliza la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms), modelos de lenguaje de OpenAI, y procesadores de pago como Stripe y MercadoPago.
🎁 AgentChat ofrece 30 días de prueba gratuita. No se realiza ningún cargo durante este período. Al registrarte, deberás proporcionar un método de pago válido que será cobrado automáticamente al concluir el período de prueba, salvo que canceles antes.
Puedes cancelar en cualquier momento durante los 30 días de prueba desde la sección de Facturación en tu panel, sin ningún cargo.
AgentChat ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:
Las conversaciones adicionales al límite del plan se cobran a $2 MXN por conversación. Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo por correo electrónico.
Los pagos son procesados por Stripe. AgentChat no almacena datos de tarjetas de crédito.
Al usar AgentChat, te comprometes a NO utilizar el servicio para:
AgentChat se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones, sin reembolso.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, aceptas dicha política.
Eres responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables a tu negocio y a tus clientes al usar AgentChat para comunicarte con ellos por WhatsApp.
AgentChat y todos sus componentes (software, diseño, marca, contenido) son propiedad exclusiva de sus operadores. No se concede ninguna licencia sobre la propiedad intelectual de AgentChat más allá del uso del servicio según estos Términos.
Tus datos, conversaciones y contenido permanecen siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio.
AgentChat busca una disponibilidad del 99.5% mensual, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (Meta, OpenAI, Stripe) o causas de fuerza mayor.
No somos responsables por interrupciones en la API de WhatsApp Business (Meta Platforms) ni en los servicios de inteligencia artificial de OpenAI.
En ningún caso AgentChat será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de ingresos, clientes o datos.
La responsabilidad máxima de AgentChat ante cualquier reclamación se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel en Configuración → Facturación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados.
AgentChat puede cancelar o suspender tu cuenta por incumplimiento de estos Términos, con o sin aviso previo.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después del aviso constituye aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a hola@agentchats.io o visita nuestra página de contacto.